Il tuo sito che risponde. Giorno e notte.

Parti da qui

Assistente

La chat da installare, ed è da qui che parte ogni account. Un solo script sul tuo sito e risponde ai tuoi clienti 24 ore su 24, nella lingua in cui scrivono, con le informazioni che le dai.

Inclusa Apri la console

• La attiviamo con te

  Lead

  Tutti quelli che ti hanno contattato, conservati: ogni persona con le sue richieste, il riassunto di ciò che si sono detti, uno stato e le tue note — così nessuno che si è fatto avanti si perde in una casella di posta.

• La attiviamo con te

  Conversazioni

  Tutte le conversazioni che ha avuto, e i canali su cui i tuoi clienti già ti scrivono — WhatsApp per primo. La stessa conoscenza, lo stesso tono, lo stesso calendario.

• La attiviamo con te

  Prenotazioni

  I clienti scelgono uno slot dentro la conversazione, confermato sul calendario che già usi — margini fra un lavoro e l’altro, un promemoria prima di ogni appuntamento.

• La attiviamo con te

  Voce

  Ema risponde al telefono quando tu non puoi, e fissa il lavoro mentre è in linea.

• In arrivo

  Ricerca

  La stessa assistente dietro una barra di ricerca invece che a una bolla di chat — una ricerca che capisce una domanda vera, non solo parole chiave.

• In arrivo

  Local

  La directory locale dove le persone trovano un’attività che può aiutarle — con Ema che risponde per te sulla tua scheda, prima ancora che un cliente arrivi al tuo sito.

• Serve un tecnico per installarla?

  No. La console ti dà una riga da incollare nel sito e le istruzioni passo passo per WordPress, Wix, Squarespace e Shopify. Se sai modificare le tue pagine, installi Ema in un paio di minuti.

• Può inventarsi cose sulla mia attività?

  No. Risponde con il tuo sito e i documenti che le dai, e ogni risposta rimanda alla pagina da cui viene. Quando la risposta non c’è lo dice, invece di tirare a indovinare — ed è un buon segno che ti manca una pagina.

• In che lingua risponde?

  In quella in cui scrive ogni visitatore. Un cliente che chiede in polacco riceve una risposta in polacco, dalle stesse pagine in italiano che hai già. Le email delle richieste e la console restano nella tua lingua.

• Come mi arrivano le richieste?

  Per email, nel momento in cui qualcuno lascia i suoi dati, con il nome, l’indirizzo e la conversazione che c’è dietro. La stessa richiesta ti aspetta nella console con tutto lo scambio, così non dipende tutto da un’email che arriva.

• Quanto costa provarla?

  Niente, e senza orologio che scorre: il piano gratuito è 200 risposte al mese senza carta, per tutto il tempo che vuoi. I piani a pagamento partono da 59 £ al mese, IVA esclusa, senza costi di attivazione, e si disdicono quando vuoi dalla console.

• Dove stanno i miei dati?

  Su AWS a Londra (eu-west-2): l’applicazione, i suoi database, i backup. Non ti diremo che non escono mai dal Regno Unito, perché non sarebbe vero: la posta in entrata è gestita in Irlanda e il modello che scrive le risposte viene chiamato attraverso un profilo di inferenza europeo. Tutto questo, con i nostri sub-responsabili e per quanto tempo teniamo le cose, è scritto per esteso nella pagina trust.

  Hosting, sub-responsabili e conservazione
• Può fissare appuntamenti o rispondere al telefono?

  Entrambe esistono davvero, ed entrambe si attivano insieme a noi invece che con una carta: Prenotazioni propone gli slot del calendario che già usi, e Voce risponde al telefono quando tu non puoi. Ogni account parte con l’Assistente sul sito; il resto chiedicelo quando ti serve.

• Come la spengo?

  Togli la riga di codice dal sito e smette di rispondere, subito, senza niente da disinstallare. Un piano a pagamento si disdice dalla pagina Piano e fatturazione della console e non viene rinnovato.

C’è qualcosa a cui non abbiamo risposto? Scrivici a info@emaanswers.com